Unser Kunde, ein bekanntes Schweizer KMU, lässt seit dem Sommer täglich die Firmenneugründungen aus dem Handelsregister auslesen, von einer KI gegen das eigene Zielkundenprofil bewerten und um die passenden Ansprechpartner ergänzen. Am Anfang stand aber nicht das Werkzeug, sondern die Frage, was diesen Vertrieb erfolgreich macht - erst dieses aufgeschriebene Wissen macht aus einer generischen KI eine, die das Geschäft kennt. Wir zeigen den Fall, das Fundament dahinter und warum die Einführung von KI im KMU weniger ein Technologiethema ist als ein Veränderungsthema.